IntelliGaze 3.0/4.0 - Ingranditore non funziona

Usando le funzioni Desktop 2.0 di IntelliGaze 3.0  o Accesso Completo di IntelliGaze 4.0 l'ingranditore automatico (Zoom) non funziona con AVG ed altri antivirus.

Ad inizio luglio abbiamo avuto segnalazione da alcuni nostri utenti che l'ingrandimento automatico sul desktop di Windows non funziona più... appare la classica schermata centrale di ingrandimento, ma .. senza ingrandimento.
Dopo una serie di verifiche condotte in collaborazione con Alea Technologies, abbiamo identificato il problema nel sistema di protezione antivirus che col blocca l'ingrandimento automatico. Ci è stato segnalato il medesimo problema con AVG e con altri antivirus.

La soluzione necessaria e consigliata da Alea Technologies perchè l'Ingranditore torni a funzionare correttamente, richiede un vostro intervento diretto e può essere messa in atto seguendo le istruzioni di seguito descritte:

• Prima soluzione, da preferirsi, disinstallare AVG (o altro antivirus) ed attivare l'antivirus Microsoft disponibile per il sistema operativo in uso sul vostro dispositivo: Microsoft Security Essentials per Windows 7 (scaricabile da qui), oppure Microsoft Defender per Windows 8.1 (istruzioni reperibili da questa pagina).

Una volta messa in atto la soluzione qui sopra descritta, l'Ingrandimento automatico tornerà a funzionare come prima.

In alternativa, se proprio non si volesse usare l'Antivirus Microsoft, si può utilizzare una seconda strada - SCONSIGLIATA

• Seconda soluzione, (a vostro rischio) da AVG nel Pannello eccezioni inserire la cartella IntelliGaze ed i file Magnifier.exe e Magnifier.dll nella lista delle eccezioni di AVG

Si veda anche "The Grid2 - Come configurare eccezioni per Microsoft Security Essentials/Defender"

Articolo inserito il 13-07-2015, modificato il 21-09-2015