Carrello

FAQ

In questa sezione sono raccolte le domande più frequenti che i nostri clienti ci rivolgono relativamente alla navigazione sul sito e all'acquisto dei nostri prodotti.

In questa sezione sono raccolte le domande più frequenti che i nostri clienti ci rivolgono relativamente alla navigazione sul sito e all'acquisto dei nostri prodotti.

Siete disponibili per fare consulenze?

Certamente siamo disponibili, scriveteci o chiamateci per accordi. Fate riferimento a quanto trovate alla pagina Consulenze e prova ausili inviateci la modulistica che trovate a fondo pagina dopo averla compilata. Se avete dei video da inviarci, fatelo tramite sercizi del tipo wetransfer. Per scriverci i dettagli li trovate nei Contatti.

Possono acquistare solo i rivenditori sul sito?

No, tutti possono acquistare sul nostro sito. 

Quali modalità di pagamento sono accettate sul sito?

Sul nostro sito è possibile effettuare i propri pagamenti con bonifico bancario anticipato o contrassegno (pagamento alla consegna in caso di spedizione via corriere).
Maggiori dettagli sui pagamenti sono disponibili alla pagina Pagamenti e spedizioni.

In quanto tempo consegnate i prodotti?

I tempi di consegna decorrono dal ricevimento del pagamento (ad esclusione del contrassegno). La consegna è effettuata entro 24 ore nelle principali città. Nel resto d’Italia, in condizioni normali, i tempi di consegna non vanno oltre le 48 ore dalla conferma dell'ordine o dal ricevimento del pagamento.
Fanno eccezione la Sicilia, Sardegna, e Calabria e le isole minori e le zone disagiate dove la consegna viene effettuata entro 72 ore. Naturalmente i tempi di consegna indicati sono da considerarsi solo nei giorni lavorativi, tenendo presente che di sabato, domenica e festivi i corrieri espressi non effettuano consegne.

C’è un importo minimo d’acquisto?

No, non esiste un importo minimo di acquisto.

Quali sono i tempi di spedizione?

Solitamente i tempi di spedizione sono molto brevi. È necessario 1 giorno lavorativo per la lavorazione dell'ordine e successivamente in 48 ore lavorative avviene la consegna presso l'indirizzo del cliente da parte del corriere espresso. Fanno eccezione la Sicilia, Sardegna, e Calabria e le isole minori e le zone disagiate dove la consegna viene effettuata entro 72 ore.
Qualora ci fossero delle urgenze particolari potete segnalarle e faremo in modo di gestirle in tempi più brevi.

È possibile acquistare prodotti con IVA agevolata al 4%?

La vigente normativa fiscale prevede che ai sensi dell'art. 2, comma 9, del decreto legge n. 669 del 1996, sia applicabile l'aliquota IVA agevolata al 4% (quattro per cento) per l'acquisto di sussidi tecnici e informatici volti a favorire l'autonomia e l'autosufficienza delle persone con disabilità di cui all'art. 3, della legge 5 febbraio 1992, n. 104.

La normativa prevede casi ben determinati in cui essa è applicabile. Infatti essa spetta solo nel caso di disabilità motoria, del linguaggio o sensoriale (cioè non vedenti e audiolesi) per persone in possesso dei seguenti documenti:
• certificato di invalidità rilasciato dalla Azienda Sanitaria Locale di competenza territoriale.
• prescrizione autorizzativa di un medico specialista della suddetta Azienda Sanitaria Locale, che indichi che il prodotto per cui si chiede l'agevolazione è effettivamente necessario alla persona con disabilità a migliorare o garantire l'autosufficienza e l'integrazione. Tali documenti possono essere vantaggiosamente sostituiti da una Autodichiarazione compilata su apposito modulo, inviata in originale insieme alla fotocopia di un documento di identità in corso di validità.

Proprio a motivo del necessario invio della suddetta documentazione, non è possibile l'acquisto online con IVA agevolata al 4%.
Questo per adempiere al Decreto Ministeriale - Ministero delle Finanze - 14 marzo 1998, l'art. 2 comma 3, che specifica "La documentazione prevista nel precedente comma è prodotta al cedente anteriormente all'effettuazione della cessione".

Ecco la documentazione utile da scaricare in formato PDF:
Modulo di autocertificazione da compilare (prelevata dal sito dell'Agenzia delle Entrate)
• Fac-simile di prescrizione autorizzativa
• Modulo d'ordine speciale per IVA 4% - (Versione PDF - per la stampa e la compilazione a mano)
Documentazione dell'Agenzia delle Entrate --  Guida alle agevolazioni fiscali per le persone con disabilità (edizione del gennaio 2017 - alla data del 10/03/2017 è la più recente).

Per informazioni più approfondite potete consultare la sezione "Normativa" del nostro blog, ad esempio sulla detraibilità degli ausili tecnici.
Ulteriori informazioni possono essere reperite sul sito dell'Agenzia delle Entrate.

Come effettuare un ordine avvalendosi dell'Iva agevolata?
Una volta scaricata e compilata la documentazione richiesta, chiamare il +39 011 4386140: un nostro operatore vi assisterà nella procedura di ordine.

Non riesco a completare il mio ordine.

Trovi una guida passo a passo del processo di acquisto alla pagina Guida all'acquisto su easylabs.it.
Nel caso non riuscissi comunque ad effettuare l'ordine contattaci tramite i riferimenti che trovi nella pagina Contatti.

Sono un rivenditore. Dove posso trovare informazioni utili alla mia attività?

Sul nostro sito è presente un'area con contenuti riservati ai rivenditori Easy Labs. Per accedere a quest'area vi invitiamo a seguire la seguente procedura:
• Registrarvi come ogni altro utente attraverso il form che trovate al link Registrazione (in alto a destra nella pagina).
• Contattarci telefonicamente o via mail all'indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. comunicandoci il vostro "nome utente".

Vi ricontatteremo al più presto per confermarvi l'accesso ai contenuti riservati, che troverete nella voce "Rivenditori" del menu "Supporto".

la Newsletter di Easy Labs

Questo sito utilizza i cookies per migliorare la tua esperienza di navigazione.

Se non modifichi le impostazioni del browser, accetti implicitamente i cookies. Maggiori informazioni

Acconsento

Per rendere il nostro sito più facile ed intuitivo facciamo uso dei cookie. I cookie sono piccole porzioni di dati che ci permettono di confrontare i visitatori nuovi e quelli passati e di capire come gli utenti navigano attraverso il nostro sito. Utilizziamo i dati raccolti grazie ai cookie per rendere l'esperienza di navigazione più piacevole e più efficiente in futuro.

I cookie non registrano alcuna informazione personale su un utente e gli eventuali dati identificabili non verranno memorizzati. Se si desidera disabilitare l'uso dei cookie è necessario personalizzare le impostazioni del proprio computer impostando la cancellazione di tutti i cookie o attivando un messaggio di avviso quando i cookie vengono memorizzati. Per procedere senza modificare l'applicazione dei cookie è sufficiente continuare con la navigazione.

Visita www.garanteprivacy.it/cookie per ulteriori informazioni sui cookie e su come influenzano la tua esperienza di navigazione.

I tipi di cookie che utilizziamo
Cookie indispensabili
Questi cookie sono essenziali al fine di consentire di spostarsi in tutto il sito ed utilizzare a pieno le sue caratteristiche, come ad esempio accedere alle varie aree protette del sito. Senza questi cookie alcuni servizi necessari, come la compilazione di un form per un concorso, non possono essere fruiti.

Performance cookies
Questi cookie raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano un sito web, ad esempio, quali sono le pagine più visitare, se si ricevono messaggi di errore da pagine web. Questi cookie non raccolgono informazioni che identificano un visitatore. Tutte le informazioni raccolte tramite cookie sono aggregate e quindi anonime. Vengono utilizzati solo per migliorare il funzionamento di un sito web. Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta che tali cookie possono essere installati sul proprio dispositivo.

Cookie di funzionalità
I cookie consentono al sito di ricordare le scelte fatte dall’utente (come il nome, la lingua o la regione di provenienza) e forniscono funzionalità avanzate personalizzate. Questi cookie possono essere utilizzati anche per ricordare le modifiche apportate alla dimensione del testo, font ed altre parti di pagine web che è possibile personalizzare. Essi possono anche essere utilizzati per fornire servizi che hai chiesto come guardare un video o i commenti su un blog. Le informazioni raccolte da questi tipi di cookie possono essere rese anonime e non in grado di monitorare la vostra attività di navigazione su altri siti web.
Utilizzando il nostro sito, l'utente accetta che tali cookie possono essere installati sul proprio dispositivo.

Come gestire i cookie sul tuo PC
Se si desidera consentire i cookie dal nostro sito, si prega di seguire i passaggi riportati di seguito:

Google Chrome
1. Clicca su "Strumenti" nella parte superiore della finestra del browser e selezionare Opzioni
2. Fai clic sulla scheda 'Roba da smanettoni', individua la sezione "Privacy", e seleziona il pulsante "Impostazioni contenuto"
3. Ora seleziona "Consenti dati locali da impostare"

Microsoft Internet Explorer 6.0, 7.0, 8.0, 9.0
1. Clicca su "Strumenti" nella parte superiore della finestra del browser e seleziona "Opzioni Internet", quindi fai clic sulla scheda "Privacy"
2. Per attivare i cookie nel tuo browser, assicurati che il livello di privacy è impostato su Medio o al di sotto
3. Impostando il livello di privacy sopra il Medio disattiverai l’utilizzo dei cookies.

Mozilla Firefox
1. Clicca su "Strumenti" nella parte superiore della finestra del browser e seleziona "Opzioni"
2. Quindi seleziona l'icona Privacy
3. Fai clic su Cookie, quindi seleziona "permetto ai siti l’utilizzo dei cookie"

Safari
1. Fai clic sull'icona Cog nella parte superiore della finestra del browser e seleziona l'opzione "Preferenze"
2. Fai clic su "Protezione", seleziona l'opzione che dice 'Blocco di terze parti e di cookie per la pubblicità
3. Fai clic su "Salva"

Come gestire i cookie sul Mac
Se si desidera consentire i cookie dal nostro sito, si prega di seguire i passaggi riportati di seguito:

Google Chrome
1. Clicca su "Strumenti" nella parte superiore della finestra del browser e selezionare "Opzioni"
2. Fai clic sulla scheda "Roba da smanettoni", individua la sezione "Privacy", e seleziona il pulsante "Impostazioni contenuto"
3. Ora seleziona "Consenti dati locali da impostare"

Microsoft Internet Explorer 5.0 su OSX
1. Fai clic su 'Esplora' nella parte superiore della finestra del browser e seleziona l’opzione "Preferenze"
2. Scorri verso il basso fino a visualizzare "Cookie" nella sezione File Ricezione
3. Seleziona l'opzione "Non chiedere"

Safari su OSX
1. Fai clic su "Safari" nella parte superiore della finestra del browser e seleziona l'opzione "Preferenze"
2. Fai clic su "Sicurezza" e poi "Accetta i cookie"
3. Seleziona “Solo dal sito”

Mozilla e Netscape su OSX
1. Fai clic su "Mozilla" o "Netscape" nella parte superiore della finestra del browser e seleziona l'opzione "Preferenze"
2. Scorri verso il basso fino a visualizzare i cookie sotto "Privacy e sicurezza"
3. Seleziona "Abilita i cookie solo per il sito di origine"

Opera
1. Fai clic su "Menu" nella parte superiore della finestra del browser e seleziona "Impostazioni"
2. Quindi seleziona "Preferenze", seleziona la scheda "Avanzate"
3. Quindi seleziona l’opzione "Accetta i cookie"

Google Analytics
Questo sito web utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google, Inc. ("Google"). Google Analytics utilizza dei "cookies", che sono file di testo depositati sul Vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del sito web (compreso il Vostro indirizzo IP anonimo) verranno trasmesse e depositate presso i server di Google negli Stati Uniti. Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di esaminare il Vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito per gli operatori dello stesso e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi ove ciò sia imposto dalla legge o laddove tali terzi trattino le suddette informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google. Potete rifiutarvi di usare i cookies selezionando l'impostazione appropriata sul vostro browser, ma si prega di notare che se si fa questo non si può essere in grado di utilizzare tutte le funzionalità di questo sito web. Utilizzando il presente sito web, voi acconsentite al trattamento dei Vostri dati da parte di Google per le modalità ed i fini sopraindicati.

Si può impedire a Google il rilevamento di un cookie che viene generato a causa di e legato al Vostro utilizzo di questo sito web (compreso il Vostro indirizzo IP) e l'elaborazione di tali dati scaricando e installando questo plugin per il browser: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it